お電話をいただく際も、ご協力いただけると大変助かります。
1．初診の方は、下記の内容にあわせて【初診の方へお願い】をかならずご覧下さい。行き違いが発生しないようにするためにも、ご一読いただけますと助かります。
2．お電話やお問合せは、診療受付時間内にお願いいたします。11:30〜15:00までは手術時間です。この時間のお電話はご遠慮下さい。
3．できるだけ電話には出るようにしております。どうしても電話を取ることが出来ない場合は、留守番電話に切り替わります。
30分以上経過しても連絡が無い場合は再度おかけ直し下さい。
また土曜日に関しては、スタッフが少ない日がございます。状況によっては折り返しもできないこともございますので、ご了承ください。
4．かかりつけの方（当院で予防をされている方）であれば、フードなどの注文やその日でなくても良いお問い合わせなど急を要しないお電話をのぞき、土曜日のスタッフが少ない日でも可能な限り電話対応させていただきますので、メッセージを残されてください。
ただし、30分以上たっても連絡が無い場合は再度おかけ直し下さい。
５．当院にカルテがある方は、必ずお名前と動物名（ペット名）をお伝え下さい。初めての方は、はじめての旨をまずお伝えいただき、「動物種」「性別：避妊去勢の有無も」「年齢」は必ずお伝えの上、お問い合わせ内容をお伝えください。
６．料金のお問合せは、受付窓口のみ（お電話は不可）での対応とさせております。
７．病気の相談などはお電話で対応しておりません。受診をお願いしております。
８．お問い合わせ時間は、こちらの対応も含めて5分以内でお願いしております。稀にこちらで対応いたしかねる内容などで電話対応に15～30分時間を要し、診察が止まってしまうことがあります。受付専門スタッフを雇っていない為、愛玩動物看護師や獣医師が対応しております。そのため業務に支障を来すため、長い場合は途中で終了させていただく場合がございます。