はじめての場合、どうしたら良いですか？
当院では事前にお電話をいただいてから、予約できるかどうか相談させていただきます。そのため、まずはお電話をお願いいたします。
診察は予約制ですか？
当院では、時間指定の予約制をとっております。また同じ枠内に数件予約が入るシステムです。急な院内の状況変化や、遅い時間になればなるほどズレこみ待ち時間は長くなりますので、予めご了承ください。
どこから予約できますか？
こちらのリンクからお入りください。
また、「清美どうぶつ病院」「ウェブ予約」または「清美どうぶつ病院」「予約」で検索できます。
取り扱い可能なペット保険は？
当院では全ての保険会社の対応をしておりますが、窓口精算が出来るのはアニコムとアイペットのみです。
アニコムとアイペット
窓口精算を希望される場合は、有効期間内の保険証をお持ちの上、診察前に提示して下さい。
保険の認証の作業には、時間がかかります。待ち時間が長くまりますので、あらかじめご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
アニコム公式サイト
それ以外の保険会社
他の保険会社は、自己申告をお願いしております。
他の保険会社をご利用の方は、清算前に「領収書に傷病名の記入をして下さい」とお伝え下さい。後日領収書をまとめて持って来られた場合は、経理処理の過程で当院に原本がない状態ですと、処理に数ヶ月お時間をいただく場合もあるため、飼い主さまの保険申請が遅くなるかと思います。清算前にお伝えいただき、領収書に病気名の記入をするように、スタッフに毎回お伝え下さい。
いくらかかりますか？
診察や治療
特に初診（その症状を初めて当院で診察する場合など）の場合は、料金の目安を出すのは難しくなります。
実際診療を行い、その状態に応じて必要な検査や治療を提案するため、予想金額より大幅に安くなることも高くなることも、しばしばあります。検査や治療をおすすめする際には、この検査や治療はこれくらいかかるものですとお話しさせていただいております。もし、説明不足の場合は、検査や治療に入る前にご遠慮なくおたずね下さい。
また、動物病院は10割（100％）診療で、人間のように窓口での支払額が少なく済むのは取扱保険の場合のみ（保険の適応額により3割負担や5割負担があります）です。保険に加入されていない場合や、窓口精算でない保険は一旦支払いをしていただいております。そのため、人間の病院に行かれる時よりは窓口での支払いははるかに高くなります。保険証を持たずに人間の病院に行ったときのことを想像いただけたら、助かります。
予防などの料金
予防薬などの問合せもありますが、体重や生活環境によって、提案するものも様々です。
銘柄指定をされて、「いくらですか」と聞かれる場合もありますが、そのライフパターンにあっていない場合もあるため、しっかり聴取させていただいた上で対応させていただきます。
窓口もしくは診察室内でしっかりインフォームド・コンセントしたのちに、お薬を決定し料金を提示させていただきます。
動物たちにとってより効果が高く、安心して予防していただく為に当院では飼い主さまとしっかり相談して納得いただける予防を提案させていただいております。
連絡
LINEやその他のSNSのDMで、連絡を取れますか？
LINEやその他のSNSのDMでは、原則連絡を取り合っておりません。
例外として、
- 事前に伝えている方のみ：行動診療やその他の診療で必要な画像（静止画・動画）の送信
- セミナーの申込者への こちらからの連絡
などでのみ使っております。
予約、キャンセル、注文、その他のご相談などの対応は行っておりません。
お困りごとの際は、診療受付時間内にお電話で対応させていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
連絡が来ません。どうしたら良いですか？
行き違いを避けるために、原則として、こちらから連絡を差し上げることはありません。
例外として連絡を差し上げる場合も、うっかりの予防のために、「○日以上たっても連絡がない場合は、飼い主様の方からお尋ねください」とお伝えしております。その為、こちらからの連絡がない場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。
ご協力いただけると大変助かります。